রেফারেন্স

lv 99 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই শর্তাবলী আপনার এবং lv 99-এর মধ্যে একটি চুক্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া, উত্তোলন এবং লবিতে প্রবেশের প্রতিটি ধাপ এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতি
lv 99 lv 99 ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে প্রবেশ করে সাপোর্ট সেকশনে যান — bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যা সেখান থেকেই জানান।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লেনদেনের ইতিহাস, ওয়ালেট তথ্য এবং লগইন কার্যক্রম — সব কিছু শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখার জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।
অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
লগইন নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার পরামর্শ দিই — এতে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে প্রচলিত আইন মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

হ্যাঁ, শর্তাবলী অনুযায়ী যে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে জমা দেওয়া হয়েছে, উত্তোলন সেই একই নম্বরে যাবে।

সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারেন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে। বকেয়া উত্তোলন থাকলে আগে সেটা সম্পন্ন করতে হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের স্ক্রিনশট দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।