রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

lv 99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং আপনি কোন তথ্য দেন, আমরা তা কীভাবে ব্যবহার করি ও কীভাবে মুছে ফেলতে…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
lv 99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও অভিযোগ জানান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা দেওয়া হয়। অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি বাংলায় কথা বলুন
ইমেইল privacy@lv 99-এ লিখুন, বিষয়ে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করুন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — bKash, Nagad ও Rocket সরাসরি তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ে দিয়ে প্রক্রিয়া করে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড, তাই মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেখান থেকেই প্রবেশ করুন তথ্য সুরক্ষিত থাকে

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে

তথ্য ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়, আপনার অনুরোধেও মুছে দেওয়া যায়

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করুন; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখা যায়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব গেটওয়ে দিয়ে হয়। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি, পুরো ওয়ালেট তথ্য নয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে, তবে সেটা সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান অথবা privacy@lv 99-এ ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য ধারণ করি, তারপর নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলি। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ আলাদাভাবে করা যায়।

কুকি মূলত লবি দ্রুত লোড করতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে সেই দেশের বিধিমালাও প্রযোজ্য হতে পারে।